1. El Centro garantiza al alumno el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas en el curso, teniendo el alumno derecho a utilizar los servicios incluidos en la modalidad contratada.
Todos estos servicios están detallados y a disposición del alumno en las guías y folletos informativos, así como en la página web www.escueladenegociosydireccion.com.
2. El alumno declara conocer el precio, duración y servicios del curso, pudiendo consultarlos en la ficha técnica del curso (en OnLine), en los folletos informativos, en la página Web y en los centros de atención al cliente de la ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION. Los alumnos tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones.
El centro tiene a disposición de los alumnos Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial. Además se habilita, dentro del campus virtual, la opción de att al alumno, en la que podrá notificar todas las sugerencia, quejas y reclamaciones.Igualmente podrá contactar con el departamento de atención al alumno en el teléfono y horario habilitado a tal efecto (+34911010336)

3. Los alumnos tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al curso elegido, pudiendo contactar para ello con cualquiera de nuestros centros y por el medio que consideren oportuno y, además, en OnLine con el servicio de Atención al Alumno en el correo interno del Campus. Este servicio, así como el acceso al Campus y a las Aulas Virtuales, no tiene coste añadido alguno para el alumno, debiendo éste soportar únicamente el coste normal de la línea telefónica o de conexión a internet que tenga contratada.

4. El alumno conoce y acepta la estructuración y composición del material, las condiciones de uso del mismo y las particularidades del curso.
El programa y plan de estudios será el que figura en los folletos publicitarios, con la entrega del formulario de inscripción el alumno declara conocer estos contenidos. El curso se desarrollará bajo el criterio de tutores con titulación superior o de grado medio en las materias a impartir y/o experiencia profesional en las correspondientes materias. La programación y contenidos del curso, y pruebas y ejercicios a realizar son efectuadas en atención a criterios docentes y pedagógicos. Podrá proceder la sustitución de los tutores del grupo cuando fuera necesario garantizando la cualificación profesional del nuevo tutor asignado conforme a lo establecido en la presente cláusula.
Para cuestiones relacionadas con dudas o aclaraciones sobre los contenidos del curso, el alumno puede contactar con el tutor o tutores de las diferentes materias a través del apartado tutorías del Aula Virtual, el plazo de respuesta a las tutorías es de 24/48horas (salvo fines de semana, festivos y periodos vacacionales).En cursos OnLine y para problemas de índole tecnológica (conexión al campus, configuración del ordenador......) pueden contactar con el mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Para cuestiones relacionadas con el plan de evaluación, actualizaciones, información y, en general, pedagógicas o didácticas, así como para trámites administrativos pueden contactar con el administrador del aula en el correo interno del Campus, pulsando sobre “Att alumno.”, en el teléfono +34911010336, o el e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .com.Estos servicios se prestan en horario comercial (normalmente, de lunes a viernes, de 10 a 14 y de 16 a 19 horas). También puede contactar con cualquiera de nuestros centros.

5. El alumno tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo establecido en las condiciones particulares del contrato y especificados en los folletos publicitarios. Para cursos en modalidad presencial, en ningún caso, el importe de matrícula será reembolsado si la baja se cursa en los 20 días naturales anteriores al inicio del programa.Se podrá retrasar el inicio de un grupo o decidir su anulación por exigencias de ajuste o por no haber un número mínimo de alumnos inscritos. En este supuesto el alumno matriculado tendrá la opción de cursar otro programa ajustado a su perfil o bien solicitar la devolución del importe abonado en concepto de matrícula, sin derecho a realizar ninguna otra reclamación.

6. Los contenidos incluidos en los cursos son editados por Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN, se actualizan normalmente, cada vez que son reeditados. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos editados por Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION. Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la pagina Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad del centro, quedando por tanto prohibida, su reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, salvo para uso personal y privado. Además queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de información o material contenido en la página Web y/o documentos de apoyo al estudio, excepto para uso personal y privado. Asimismo queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.

7. Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, será perseguida con arreglo a la legislación vigente.

8. Las comunicaciones entre las partes, con el resto de alumnos, tutores y administradores se efectuarán en lenguaje respetuoso y no ofensivo. El centro podrá eliminar cualquier información que no sea adecuada al contenido y finalidad del curso. ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION se reserva el derecho de cancelar la matrícula de un alumno por comportamiento inapropiado del mismo (agresión fiscia o verbal a compañeros; profesores o demás personal de ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION, crear mal ambiente de trabajo en el aula, bajo rendimiento voluntario...). En este caso no se reembolsará cantidad alguna al alumno, reservandose ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION a reclarmar el resto de las cantidades pendientes de abono.

9. El centro se compromete a mantener en perfecto funcionamiento el Campus, y a que funcione sin problema en los siguientes navegadores, de alguno de los cuales deberá disponer el alumno:Internet Explorer: a partir de la versión 4.0 (6.0 en cursos de inglés)Netscape Navigator : a partir de la versión 4.0 (7.0 en cursos de inglés)Así mismo el alumno deberá disponer de algunos programas gratuitos como Flash o Macromedia Windows Media Player, y tener instalada la opción de Java en su navegador.El alumno deberá permitir el uso de conexiones por los puertos habituales de IRC (Internet Relay Chat), para poder acceder al chat del Campus Virtual, debiendo deshabilitarlo para este sitio web en programas de cortafuegos, antivirus así como cualquier otro que impida el acceso por dicho puerto.El Campus Virtual ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION, utiliza ventanas popups o emergentes para mostrar información al alumno. Para el correcto funcionamiento del servicio el alumno deberá permitir el uso de popups para el sitio web. En función del curso realizado, el usuario consiente el uso de cookies y deberá tenerlas activadas con la finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio web y de poder mantener una sesión personalizada. El Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION no utiliza técnicas de spamming y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correolelectrónico.

10. El alumno se compromete a hacer buen uso de los recursos informáticos que el centro pone a su disposición. La contraseña que se da al alumno es personal e intrasferible. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena responsabilidad de su propietario, quedando el centro facultado para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.

11. El alumno se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto del centro como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al centro como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la normativa vigente sobre protección de datos personales.

12. El alumno debe disponer de un equipo informático y de conexión a internet adecuados y bien configurados para el uso del Campus, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta del alumno. El centro no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del alumno que le impida hacer uso del Campus, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del alumno pueda necesitar para su correcto funcionamiento. El alumno conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe del curso la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet. El alumno declara haber accedido al Aula de Demostración del Campus, previamente a la suscripción del presente contrato, de forma gratuita, habiendo comprobado el adecuado funcionamiento de su equipo con el Campus. Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los servicios contramatados, cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera se du control razonable. A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION los siguientes elementos: MODEM del alumno, Sistema o dispositivo informático del usuario, Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame realy, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones que utilice el alumno.

13. No existe sistema de financiación del coste de los diferentes productos y servicios con entidades financieras. En los programas master, el precio facilitado corresponde al precio de matrícula del máster. El alumno tiene un plazo de 3 días para solicitar la baja en el curso o máster desde el momento de la inscripción. Dentro de este plazo el alumno tiene derecho a la devolución total de las cantidades ingresadas, si se comprueba la procedencia de las mismas. El alumno devolverá el material entregado por ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION debiendo estar este en buen estado, solo una vez recibido este material en perfecto estado se reembolsarán al alumno las cantidades abonadas. Se perderá el derecho a la baja en el curso /máster en el caso de que se compruebe mala fe por parte del alumno, como es la descarga de documentos o material formativo más alla del necesario para comprobar su satisfacción con el curso.

14. Una vez finalizado el curso con aprovechamiento, el centro expedirá un diploma sin validez académica oficial o un certificado de asistencia al curso en los casos de no superar las evaluaciones del curso presencial. También se puede expedir un certificado de matriculación en el curso, previa petición por el alumno. El precio del curso / master incluye, salvo indicación contraria en el folleto informativo, los costes de envio del certificado académico y del diploma acreditativo expedido por ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION, en una sola ocasión y dentro del territorio Español. Para envios fuera de España se hará entrega del diploma acreditativo previo pago por parte del alumno de los costes de envio al extranjero. Cualquier otro documento expedido por ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION tendrá un coste añadido que podrá ser consultado, por los medios establecidos para tal efecto, a la Secretaría del centro.

15. Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION reintegrará a los alumnos las cantidades abonadas única y exclusivamente en los siguientes casos: En los supuestos de retrasos de inicio de cursos si el alumno no está interesado en continuar en el mismo y lo comunica antes del inicio del mismo. Cuando se suprima o anule algún curso. Las devoluciones se efectuarán previa presentación del correspondiente recibo, y una vez comprobada la procedencia de la devolución. Una vez iniciado el programa formativo, y superado el plazo de 3 días desde la inscripción, el alumno que decida solicitar la baja en un programa por motivos imputables a ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION, tendrá derecho a la devolución de las cantidades por servicios no prestados, siempre y cuando esos servicios no prestados lo fuesen por causas imputables directamente a ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION, si es el alumno o alumna en el que reside la causa imputable a la no prestación de servicios, no tendrá derecho a devolución alguna. En cualquier caso, el centro tendrá un plazo de 30 días para solventar las posibles incidencias o quejas presentadas por el alumno. Si estas son subsanadas no constituirán motivo de baja motivada en el curso por parte del alumno, y por lo tanto no se reenbolsará cantidad alguna.

16. El alumno que reúna los requisitos exigidos por el Centro en acuerdos con entidades o promociones especiales, tiene derecho a que se le aplique el descuento fijado, siempre que se acredite documentalmente el cumplimiento de esos requisitos. Dichos descuentos serán aplicables desde la fecha de solicitud por parte del alumno y no tendrán efectos retroactivos.

17. El tiempo de conexión al aula dependerá de los conocimientos previos del alumno, así como del uso que haga de los servicios que lo requieren.

18. En el caso de haberse efectuado la contratación del curso por teléfono o internet, antes de efectuar el pago del mismo el alumno ha recibido toda la información recogida en los artículo 40 y 47 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, disponiendo el alumno desde el momento de efectuar el abono del curso, de un plazo de tres días hábiles para aceptar el presente contrato, durante este plazo de 3 días el alumno tiene derecho a desistir del mismo con derecho al reintegro de la totalidad de cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna, salvo la comunicación escrita al Centro. En tal caso, deberá devolver los materiales entregados en perfecto estado.

19. De acuerdo con la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) por el presente contrato se autoriza y otorga el consentimiento por parte del alumno para el tratamiento informatizado de los datos de carácter personal por parte de Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION En este sentido, el alumno autoriza su posible inclusión en relaciones de aprobados que pudiese difundir el centro. El alumno que no desee recibir información o cualquier comunicación de Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION, deberá comunicarlo por escrito.

20. Centro de Estudios ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCION se reserva el derecho de admisión.