¿Sabías que el 57 % de los empleados de pymes ha adquirido nuevas habilidades durante la pandemia? Son muchos los que se cuestionan si en tiempos de post-pandemia es posible crecer profesionalmente en una empresa y la respuesta es sí.

Son muchos los retos nuevos. Según Nacho Somalo, Coordinador y Docente del Máster Online Marketing Digital de la Escuela de Negocios de la UEMC, “en la mayoría de los aspectos, lo que hemos vivido es negativo, pero también tiene aspectos positivos. Hemos sido capaces de mejorar en muchos ámbitos y cuestiones, y una de ellas es ver cómo muchas empresas y actividades han sido capaces de seguir funcionando incluso en condiciones de total reclusión”.

El desarrollo profesional durante la pandemia del coronavirus ha sido un desafío para los empleados, ya que por un lado está la cuestión de supervivencia del negocio y el mantenimiento del puesto de trabajo, y por otro lado están las oportunidades de crecimiento dentro la empresa o fuera de ella. Aunque existen herramientas de análisis para Recursos Humanos, también es importante la comunicación interna con los trabajadores para conocer su situación actual, tanto de salud como de inquietud profesional.

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La empresa Capterra ha realizado un estudio sobre el bienestar y desarrollo profesional en la nueva era del trabajo. Para ello, lanzaron una encuesta a 6861 empleados de pymes en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Brasil, Países Bajos, Francia y España durante el mes de enero de 2021. 

¿Se han tenido que adquirir nuevas habilidades durante este periodo de COVID-19?, ¿están contentos los empleados en la empresa donde trabajan? Estas son algunas de las cuestiones que se tratan en esta encuesta realizada por Capterra.

Los datos más destacados que han surgido del estudio son los siguientes:

• El 57 % de los encuestados, de una u otra manera, se formó en nuevas habilidades para poder seguir siendo productivo durante la pandemia. En Brasil este dato fue del 71 % y en Estados Unidos del 51 %.
• El 39 % de las habilidades desarrolladas por los empleados en España están relacionadas con conocimientos operacionales como las habilidades digitales.
• Un 75 % de los empleados a nivel internacional planea quedarse en el mismo sitio de trabajo una vez terminada la pandemia, en España este dato representa el 77 %.

El cambio profesional en España es bajo durante la pandemia

En España, la mayoría de los participantes de la encuesta mantuvo su mismo puesto de trabajo (81 %), mientras que el resto tuvo los siguientes cambios:

• El 8 % fue promocionado en la misma empresa.
• El 5 % fue trasladado a otro departamento en la misma empresa.
• El 4 % fue despedido o suspendido y tuvo que buscar otro trabajo en otra empresa.
• El 2 % voluntariamente aceptó otro trabajo en otra empresa.
• El segmento que sufrió cambios de promoción es de un 8 %, un indicio de que el desarrollo profesional dentro de la empresa avanza pero no mucho durante este periodo de crisis sanitaria.

Hay un efecto similar en otros países. Por ejemplo, en Los Países Bajos (12 %) y Estados Unidos (10 %) es dónde hay mayor porcentaje de promoción dentro de la misma empresa en este periodo de tiempo, tan sólo cuatro y dos puntos porcentuales, respectivamente, por encima de España, que es el tercer país en este aspecto con respecto a los encuestados. 

La encuesta indica que poco más de la mitad de los empleados en España tuvo que adquirir nuevas habilidades durante la pandemia. La adaptación del negocio a las nuevas formas de operar, especialmente el trabajo remoto tanto para operaciones internas como externas, ha obligado a los trabajadores a conocer y utilizar nuevas herramientas. 

En España, un 57% de los encuestados, de una u otra manera, se ha tenido que formar en nuevas habilidades para poder seguir siendo productivo durante la pandemia. Ocupamos el segundo lugar de los países encuestados en este aspecto, por debajo de Brasil (71 %) y por encima de Estados Unidos (51 %).

Según Bruno Peláez, Content Analyst de Capterra, en Francia, por ejemplo, ese dato supone solamente el 36 %. Cabe destacar que en más de la mitad de las repuestas, esta formación ha sido proporcionada directamente por la empresa. La mayoría de sus nuevas habilidades adquiridas están relacionadas con habilidades digitales, la seguridad informática, la salud y el bienestar.

Tanto empleados como empresarios han tenido que buscarse la vida cambiando de hábitos de todo tipo pero realmente, ¿ese 57% es un dato positivo o negativo? A Nacho Somalo, por ejemplo, esta cifra le ha sabido a poco, ya que pensaba que podría ser mucho mayor. No obstante, admite que sin la pandemia, “muchísimas menos personas personas hubieran adquirido estas habilidades. La pandemia ha acelerado mucho una tendencia que ya estaba”. Y es que, como cualquier guerra o revolución, la pandemia ha acelerado el ritmo de los cambios. Si antes se hablaba del mundo “VUCA”, ahora se habla de la era “post-covid”.

El futuro es digital. La pandemia nos ha obligado a adaptarnos más rápidamente, casi a la fuerza y la digitalización de las pymes es, sin duda, una de las claves para reactivar la economía tras la covid-19. “Ahora ya no es una opción, es una necesidad. En sectores incluso aparentemente poco afectados como la hostelería”, matiza el Coordinador de UEMC Business School. 

Tal y como indica este estudio publicado el pasado junio de 2020 por Capterra, en el que analizaron el cambio de comportamiento de compra de software durante la crisis, «el 75 % de las pymes consideraba crucial adquirir nuevo software para sobrevivir a la crisis, ya que operar a distancia es decisivo en este periodo. La cuestión de la reactivación económica depende de diversos factores, no solamente de las empresas, pero como también comentábamos en el mismo artículo, las herramientas y conocimientos que adquirieron las empresas siguen vigentes y los nuevos canales de operaciones continúan», destaca Bruno Peláez.

Ya lo dijo Charles Darwin hace años, “o te adaptas o desapareces”. Y las empresas que mejor se adaptarán a esta “nueva normalidad” son, según Somalo, “las más flexibles y dinámicas, las más acostumbradas a cambiar”. Y por lo que respecta al teletrabajo, “ha sido una medida provisional parcialmente, pero ha llegado para quedarse. Irá a más y rápido, pero con fórmulas mixtas y con mucha semipresencialidad. Modelos más flexibles”, apunta Nacho Somalo.

En cambio, para José Vera, docente del área de Recursos Humanos de UEMC Business School, el teletrabajo no va a ser la panacea. “Creo que se trata de un “subproducto” de la pandemia que va a favorecer la conciliación, el ahorro de tiempo, el ahorro de combustible, la polución, etc.

Entre las habilidades digitales por las que más ha optado ese 57% de personas están relacionadas con conocimientos operacionales (software para teletrabajar, plataformas de comunicación en equipo, entre otras) o habilidades profesionales como el análisis de datos o ventas. Mientras que otras de las capacidades adquiridas son en bienestar y salud.

Esto demuestra que en la situación actual el desarrollo profesional también va de la mano con el desarrollo personal. En épocas de crisis económica e incertidumbre es indispensable el bienestar mental de los empleados. Las empresas deben estar muy atentas a este tema, y para ello pueden hacer encuestas, videollamadas o tener sistemas de retroalimentación 360º.

A pesar de tener que adquirir nuevas habilidades, utilizar nuevas herramientas digitales y cambiar su mentalidad de operar debido a la COVID-19, los empleados en España no se sienten casi abrumados por la cantidad de software que utilizan. Sólo un 6 % dice que está abrumado o muy abrumado, mientras que un 24 % señala que algo abrumado.

A nivel internacional este dato es muy parecido, de media solo un 7 % de los empleados en el resto de los países se siente abrumado o muy abrumado, y un 19 % algo agobiado. Estos datos reflejan que existe un control y destreza en el uso de las herramientas y plataformas digitales que se están usando actualmente. La adaptación de trabajar a distancia (total o parcialmente), que va de la mano con la formación en nuevas habilidades, parece que se ha asentado y los empleados no tienen problema en utilizar una variedad de software para diferentes tareas.

Después de la pandemia, ¿mantener el mismo trabajo o cambiar?

Como media, un 75% de los empleados a nivel internacional planea quedarse en el mismo trabajo una vez terminada la pandemia, en España este dato es del 77 %. Por su parte, el 23% de los empleados españoles quiere buscar otro trabajo (mismo o diferente sector) o realizar otra actividad como montar su negocio o tener un segundo trabajo; la media internacional de los países encuestados que busca dejar su trabajo actual es del 25 %.

Para este grupo, en España, los factores más importantes a la hora de evaluar un empleo cuando termine la pandemia son:

• 65 % Salario y beneficios 
• 39 % Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• 39 % Trabajar en algo que apasiona
• 33 % Capacidad de controlar la jornada laboral
• 32 % Poder trabajar desde casa o a distancia

El salario y los beneficios son aspectos fundamentales al evaluar un empleo, pero también existe un interés en crecer profesionalmente, así como realizar actividades que apasionan. El control sobre la jornada y el teletrabajo también están sobre la mesa, ya que es un formato que se ha probado y son muchos los empleados que quieren continuarlo.

Los empleados en España buscan estabilidad laboral

El estudio indica una tendencia de los empleados a mantenerse competitivos para tener una estabilidad laboral en la situación actual. Algunos de los indicadores de ello son:

• La mayoría de los trabajadores se mantuvo y planea quedarse en su puesto de trabajo cuando termine la pandemia. El porcentaje de los encuestados que buscan voluntariamente trabajo en otra empresa es mínimo.
• Más de la mitad de los encuestados se ha formado en nuevas habilidades para adaptarse a la nueva situación. Estas habilidades son tanto laborales como de salud, lo que indica una preocupación integral sobre cómo afecta la nueva forma de trabajar.
• El sentimiento general de no estar muy abrumado por el número de herramientas digitales que se usan día a día indica que los empleados se han esforzado a controlar y acostumbrarse a ellas.
• Aunque existe un porcentaje que busca un cambio o que está experimentando un ascenso o un cambio de rol en el trabajo, es menor. Tanto en España como en el resto de los países encuestados, los empleados, en general, planifican quedarse en sus empresas incluso pasada la pandemia.

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No obstante, para los sectores más afectados, donde la demanda ha caído bruscamente, los flujos de ingresos pueden quedar alterados de forma permanente, lo que conlleva una transformación del modelo de negocio. Será clave adaptarse para poder sobrevivir a los efectos de la pandemia, y esta adaptación debe centrarse en la digitalización.

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