El consumidor es la base y motor de la economía. Todo negocio se organiza en torno a sus necesidades, gustos y prioridades. Pero el consumidor es astuto y piensa mucho en qué invierte su dinero. Por ello es necesario que nos ganemos su confianza y la mantengamos.

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) publica cada mes el Indicador de Confianza del Consumidor. Se basa en una encuesta mensual realizada por teléfono a una muestra de 1.400 individuos mayores de 16 años. Este estudio hace una aproximación a las intenciones de gasto de los consumidores preguntándoles acerca de su percepción actual del mercado y la economía personal, familiar y del conjunto del país.

La percepción que los consumidores tengan de nuestra empresa influirá enormemente en sus compras y gastos. Por ello debemos fidelizar a la audiencia y mostrar interés por el cliente mediante transparencia, accesibilidad e integridad. A continuación, te ofrecemos unos consejos.