Flexibilidad, compromiso, sinceridad… Descubre las características imprescindibles para un buen servicio de atención al cliente.

Las cintas de cassete ya no se fabrican. Los relojes se han adaptado a las nuevas tecnologías. Y los drones están en pleno proceso de desarrollo y crecimiento. Cada uno de estos productos está en una fase diferente de su vida. Fernando Doral, profesor del área de marketing y ventas …

Hasta hace no mucho, implementar un software de gestión estaba reservado a grandes corporaciones con grandes presupuestos. Afortunadamente, hoy ya todo tipo de empresas pueden acceder a aplicaciones que facilitan tanto su proceso comercial como su proceso productivo. En este sentido, podemos dividir este tipo de herramientas en dos grandes grupos: …

¿Cómo sabe una marca de belleza si su nuevo champú se venderá? ¿Verá la audiencia la nueva serie de aquella productora? ¿Funcionará mi plan de marketing?… El nivel de riesgo e incertidumbre ante el lanzamiento de un nuevo producto o servicio es alto y para reducirlo conviene encontrar las respuestas …

¿Cuántos beneficios voy a generar por la venta de este producto? ¿Y los ingresos totales por esta acción de marketing? ¿Cuánto venderé en agosto? ¿Y en diciembre? Estas son muchas de las preguntas que el departamento comercial se hace a principios del ejercicio económico. Predecir las ventas es prácticamente imposible, …

El precio de un producto determina las ventas. Debe ser atractivo para el consumidor, pero al mismo tiempo dejar margen para que el negocio genere beneficios y sea rentable. También influye en la reputación e imagen de marca. Fijar y desarrollar estrategias de precios no siempre es fácil, entonces ¿cómo …

Al igual que un curriculum es la carta de presentación de un candidato a un puesto de trabajo, el escaparate lo es para la tienda y el comercio. La forma de presentar y mostrar los productos es tan importante como los propios artículos. No subestimes el poder de una buena …

Black Friday, Cyber Monday, Free Shipping Day son algunos de los términos y conceptos adoptados del marketing anglosajón. Se trata de eventos comerciales apoyados en enormes descuentos y llamativas promociones que pueden suponer grandes ingresos, pero ¿son rentables para todo el mundo?

¿Qué experto en marketing no sueña con hablar directamente con miles de clientes? El objetivo de toda campaña publicitaria es captar la atención de los usuarios por encima de otras marcas y productos y aumentar las ventas. Pero para ello hay que destacar, ser creativo y despertar interés. ¿Has pensado …