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atención al cliente

Flexibilidad, compromiso, sinceridad… Descubre las características imprescindibles para un buen servicio de atención al cliente.
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Las cintas de cassete ya no se fabrican. Los relojes se han adaptado a las nuevas tecnologías. Y los drones están en pleno proceso de desarrollo y crecimiento. Cada uno de estos productos está en una fase diferente de su vida. Fernando Doral, profesor del área de marketing y ventas …
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Más descargas que Twitter y Tinder. Más búsquedas en internet que el término “porno”. Más minutos diarios que Faceboook. Una revalorización del 100% de las acciones de la compañía. ¿Qué está sucediendo? Es Pokémon, el juego creado en 1996, en su versión 3.0. Pokémon GO llega a los bolsillos de …
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Hasta hace no mucho, implementar un software de gestión estaba reservado a grandes corporaciones con grandes presupuestos. Afortunadamente, hoy ya todo tipo de empresas pueden acceder a aplicaciones que facilitan tanto su proceso comercial como su proceso productivo. En este sentido, podemos dividir este tipo de herramientas en dos grandes grupos: …
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Los cupcakes están de moda. Son dulces, bonitos y quedan perfectos en Instagram. La receta para emprender un negocio en torno a este producto implica una gran dosis de trabajo duro, cucharadas de perseverancia, y remover también con paciencia y sentido del humor. En la Escuela de Negocios y Dirección …
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Las TED Talks han dado la vuelta al mundo analizando negocios, tecnología, marketing y un sinfín de cuestiones más. Esta es nuestra recomendación de la mejores TED Talks sobre marketing digital, finanzas, recursos humanos y emprendimiento.
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¿Tienda física o portal e-commerce? ¿Marketing directo, social media o ambos? ¿Amplitud de público o mercado de nicho?… Lanzar un marca nueva es una tarea compleja y acarrea multitud de preguntas, especialmente en un terreno tan competitivo y saturado como la moda. Alfred&Sisters ha tenido que cuestionarse todo esto y mucho más …
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The Big Bang Theory no es solo una serie cómica sobre un grupo de amigos obsesionados con la ciencia y los cómics. También son capaces de enseñar, a través del humor, cómo poner en marcha un proyecto de emprendimiento ¿Te apetece una sesión seriéfila con ENyD?
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Sin duda, reconoces las letras de Facebook, la M de McDonalds, o las curvadas formas de la palabra CocaCola. Se trata de un elemento que suele pasar desapercibido, pero la tipografía juega un papel fundamental en la identidad corporativa, la transmisión de los mensajes, el branding y la publicidad. A …
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¿Cómo sabe una marca de belleza si su nuevo champú se venderá? ¿Verá la audiencia la nueva serie de aquella productora? ¿Funcionará mi plan de marketing?… El nivel de riesgo e incertidumbre ante el lanzamiento de un nuevo producto o servicio es alto y para reducirlo conviene encontrar las respuestas …