“¿Cuál es la capital de Kirguistán? Espera un momento, que lo miro”. Esta conversación es habitual. Hoy en día, acudir al smartphone o la tablet para resolver una duda está a la orden del día. Son los llamados micromomentos, y pueden convertirse en grandes aliados para las marcas y en …

El cliente es lo primero. Tanto en tiendas físicas como en tiendas virtuales. Pero la experiencia de compra no es la misma. El gran reto al que se enfrentan los portales ecommerce es el customer experience. ¿Qué quiere el consumidor digital? ¿Qué pueden hacer los comercios para que no abandonen …

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