Desde la aparición de las redes sociales y su rápido uso como herramienta de Marketing, medir el impacto de cada campaña, y especialmente su ROI, ha sido el caballo de batalla de los marketeros.

Medir este retorno de inversión no es siempre fácil. La construcción de una marca o la mejora de nuestro servicio de atención al cliente son conceptos difíciles de mostrar directa e inmediatamente en un panel de análisis.

A lo largo de estos últimos años han surgido numerosas herramientas tecnológicas que nos ayudan a tomar el pulso de las diferentes propuestas y retos que lanzamos a nuestras audiencias en la red con cada hashtag, anuncio en Facebook o post en Linkedin.

Y todavía luchamos con ir más allá de las denominadas métricas «soft» (número de likes, retweets, etc..) y su impacto en el «bottom line» de la empresa, en las ventas.

En el vídeo de hoy haremos un repaso de las mejores herramientas, las métricas más utilizadas y los retos actuales del SMM.

Artículo y Vídeo de Mercedes Gómez Varela

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