La gamificación se compone de los términos “Game”-“Action” y ha tenido bastantes definiciones a lo largo del tiempo, en general se define como la utilización de mecánicas del juego en contextos no lúdicos para promover el desarrollo de ciertas habilidades y el aprendizaje. (LEE y HAMMER. 2011). Aunque hay que …

(1) El CRM (Customer Relationship Management) hace referencia tanto a la estrategia de negocio, enfocada a seleccionar y gestionar una relación con los mejores clientes para optimizar su valor a largo plazo, como a las aplicaciones concretas de software necesarias para procesar la información de esos clientes y desarrollar esa …

El MÉTODO CANVAS (1) es una herramienta para confeccionar modelos de negocio propuesta por Alexander Osterwalder, donde describe de manera lógica la forma en que las organizaciones crean, entregan y capturan valor. En el momento que se tiene una idea de negocio y no se tiene claro por donde empezar, …

¿Qué es la Inteligencia emocional? El concepto de inteligencia emocional es relativamente joven, puesto que las definiciones de inteligencia se centraban siempre en los aspectos cognitivos, pero no en los no cognitivos que comenzaron a ser estudiados aproximadamente en los años ochenta. Bien es cierto que Thorndike en 1920 ya …

La utilización de los sistemas GPS de los dispositivos móviles, tales como los smartphones, tablets, etc.., unido a su uso en las redes sociales y la navegación por la web, para filtrar y adaptar la información publicitaria que reciben, se ha convertido en la actualidad en una poderosa arma de …

Un precedente histórico del concepto y la práctica del denominado “Marketing Vapor”, lo encontramos en EE.UU. allá por el año 1982 cuando un ingeniero de Microsoft acuñó el término de “Vaporware” para describir el anuncio al público general de un producto que nunca se lanzaría en realidad ni tampoco se …