Durante décadas los profesionales del marketing, la comunicación y publicistas nos hemos peleado por tener más presupuesto que el departamento «rival» y llevar el peso de la voz de la marca hacia el consumidor. Se trabajaba en silos, sin coherencia y de un modo que hoy denominaríamos 1.0.

Con la aparición de los social media, los blogs, las páginas de opiniones, etc.., en resumen la web 2.0, nació un nuevo modelo de earned media, aquel en el que es el consumidor el canal de tu marca. Difícil de controlar, brutal en ocasiones, pero muy efectivo si una marca es transparente y fiel a sus promesas.

Muchos desearían todavía que las cosas volviesen a la simplicidad del mundo 1.0. Hoy estamos en la era de la Convergencia de medios – o Converged media– en la que Community Managers, Analistas SEO, especialistas en Content y un sinfín de profesionales debemos bailar la misma melodía: la melodía de la marca. Y debe ser una sintonía afinada, creíble, que se oiga, medible, notoria, transparente, y -sobre todo- asumir que es poco controlable. Porque en esta orquesta que componen los medios, donde se entrecruzan los propios (owned), pagados (paid) y ganados (earned), son precisamente estos últimos los que más peso tienen, por su credibilidad y por ser los canales dónde el consumidor toma las riendas.

Cuando parecía que las líneas estaban nuevamente trazadas y cada tipo de medio tenía sus estrategias, recursos, plataformas y resortes, la separación entre los medios se ha hecho cada vez más difusa en esta era del Converged media, en gran medida gracias al del eCommerce, el social media y el mobile. En este video analizaremos la evolución y veremos ejemplos de esta nueva convergencia.

Artículo y vídeo de Mercedes Gómez Varela.