La mejor campaña navideña es aquella que crea sinergias, es decir, que combina todos sus elementos. Llega la navidad y todas las compras necesarias para las cenas y los regalos, llegan también las comidas de empresa, las de los amigos y familiares,…. El volumen de ventas se incrementa y los comercios deben saber aprovechar estas posibilidades.

Una buena campaña navideña debe planificarse con tiempo así que si os parece bien empecemos con algunos consejillos.

La sinergia: debe ser el cemento que estructure toda la campaña. Es vital que tengamos claro que todas las acciones que llevemos a cabo estén conectadas y unas ayuden a otras. Internet, tienda y promociones deben apoyarse entre sí y que una te lleve a otra.

Para poder hablar de la sinergia necesaria entre varios canales primero debo adelantaros la necesidad de estar en internet. Hoy en día el consumidor es multicanal, es decir, que busca lo que quiere comprar en internet o por el móvil y cuando se decide acude a la tienda física o compra por internet. La tienda física sigue siendo vital al igual que es internet y las redes sociales.

A esto nos referíamos con sinergias que tienda física, página web y redes sociales estén conectadas. Subir fotografías de tu establecimiento sobre la decoración, la prueba de algún producto,… pegar en el escaparate o en la puerta el símbolo de las redes en las que estás,…

Una vez teniendo esta base te recomendamos que explotes el cliché, es decir, es importante ser creativo pero también reconocer los elementos típicos de la época con los que nos identificamos como el árbol, los renos, la nieve, las estrellitas,… Siempre es fundamental diferenciarse de los demás pero en todo momento el cliente debe reconocer tanto tu marca, tus valores y, en esta campaña, el motivo navideño.

Un elemento base que habrás escuchado muchas veces es la realización de ofertas, juegos y cupones. Efectivamente, son necesarias porque si no te quedarás rezagado con respecto a tu competencia que las está realizando. Ahora bien, es fundamental tener muy en cuenta que aquí el protagonista es el cliente, tú lo haces para que él se sienta bien. No hace falta cosas hipercomplicadas, tu juego puede ser simplemente que acierte una adivinanza fácil que lleve algo de broma y arranque una sonrisa. Lo fundamental es arrancarle una sonrisa.

El último elemento del que nos gustaría hablaros es igual de fundamental que los anteriores. Los detalles. Los detalles lo son todo. Un buen envoltorio, cajita regalo, bolsa,… una buena presentación en la que a lo mejor tú des a elegir al cliente entre dos tipos de envoltorio. Un buen comentario, un catálogo navideño que rompa lo puramente comercial. Un catálogo cuyos textos estén personalizados en plan estas camisetas las llevan hermanos que siempre tienen una sonrisa en la boca, o teléfono no apto para los que no sonrían. Rompe barreras y acércate con detalles.

Fotografía de Nacho Vegas