¿Te gustaría conocer cuáles son las habilidades comunicativas para enamorar a tu audiencia? Generar recuerdo y un vínculo con el oyente son dos características importantes para cualquier orador que se consiguen a partir de:

• Dominar la palabra y crear un pitch de impacto con “El mapa de tu discurso”.
• Utilizar el lenguaje de tu cuerpo (Comunicación no verbal).
• Empatizar y conectar con la audiencia (consejos).

Celia Domínguez ha sido la ponente de la #UEMC Business SchoolOpenClass de este mes. Su valor diferencial es que es comunicadora de emociones y descubridora de talento, además de ser mentora y coach de comunicación.  También está especializada en habilidades comunicativas y marca personal. A lo largo de una hora, Celia Domínguez nos contó diferentes habilidades comunicativas para dar un discurso con éxito. ¿Quieres saber cuáles son? Pues sigue leyendo.

Dominar la palabra:

Para establecer una buena comunicación, debes tener algo que decir y decirlo de una manera que se entienda. Si quieres dominar la palabra, debes evitar hablar con un tono de voz bajito y no tener fallos de dicción. De lo contrario, tu mensaje no llegará correctamente a la audiencia.

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El lenguaje puede ser:

• Verbal: escrito u oral. Es lo que se dice.
• Paraverbal: entonación e inflexiones de la voz, velocidad a la que hablamos, pausas.
• Corporal: miradas, gestos, posturas…

Como vemos en la fotografía, el mensaje verbal apenas participa en la comunicación. Destaca el lenguaje corporal con un 55% seguido del paraverbal con un 38%. Esto demuestra que cuando vamos a una conferencia en lo que más nos fijamos del ponente es en la manera que tiene de gesticular, de moverse por el escenario, sus gestos, su voz y su tono.

Por este motivo hay que cuidar el lenguaje corporal, porque de no hacerlo bien, “el ponente puede distraer a la audiencia si se mueve mucho o si habla muy rápido, porque transmite nervios”, matiza Celia Domínguez.

“Un buen orador es aquél con un mensaje convincente, un lenguaje no verbal coherente y un discurso motivador y lleno de acción”, según palabras de Fran Carrillo en “Tus gestos te delatan.

Por lo tanto, debe existir una armonía entre lo que dices y lo que transmites y guardar una coherencia entre lo verbal y lo corporal.

Los buenos oradores son aquellos que transmiten pero que también provocan acciones determinadas

El orador es aquella persona que habla en público y existen tres clases diferentes de oradores:

1. Al que se escucha
2. Al que no se le puede escuchar
3. Al que no se le puede dejar de escuchar

¿A vosotr@s cuál os gustaría ser?

El correcto sería el tercero, al que no se le puede dejar de escuchar. Sinónimo de que está haciendo un buen discurso, con mensajes breves, claros, sencillos, elegantes y concisos. Para conseguirlo debemos ensayar bastante delante de la cámara, frente al espejo, con amigos… ya que según Celia Domínguez, “nos dará una mayor seguridad”.

¿Qué elementos necesita un buen orador?

• Conocimiento
• Práctica
• Empatía 
• Persuasión

El buen orador: 

• Siente pasión (ilusión y motivación en vender un proyecto.
• Confianza.
• Es natural.
• Auténtico (No hay que fingir ningún papel ni imitar a nadie)
• Humilde.
• Tiene carisma.
• Provoca (mover algo por dentro en el público tanto en su mente como en su corazón).
• Cuenta historias.
• Convence y conmueve (genera emociones)

Cuando salimos a dar un discurso debemos ser nosotros mismos, no tenemos porqué saberlo todo y no pasa nada por equivocarse.

Tu Speech sólo será inmortal si el público lo hace eterno en su memoria y en su corazón

Preguntas previas antes de hablar en público

La parte previa es a la que más tiempo tenemos que dedicar:

• ¿A quién me dirijo?
• ¿Qué esperan de mí?
• ¿Cuándo y dónde tengo que realizar el discurso?
• ¿De cuánto tiempo dispongo?
• ¿Con qué elementos cuento?

El «Mapa de tu Discurso» que se observa en la imagen superior es una herramienta que ha creado Celia Domínguez para estructurar las ideas y que todo aquel que esté interesado la puede descargar aquí.

1- ¿De cuánto tiempo es la presentación?

Debemos estructurar las ideas en base al tiempo que nos han dado. No podemos robar a los ponentes que vienen por detrás de nosotros. Por eso es muy importante ensayar.

2- ¿Dónde y cuándo es la presentación?

Es importante ir antes y ver cómo es el espacio para poder visualizarnos en ese escenario. Con respecto a la hora, también es importante saberla con antelación, ya que no es lo mismo dar una charla a las diez de la mañana que a las cuatro de la tarde.

3- ¿A quién me dirijo?

Cada público quiere escuchar algo diferente y debemos cubrir las necesidades de las personas que vienen a escucharnos. 

4- ¿Cuál es el objetivo de la presentación?, ¿qué quiero conseguir?

• Informar.
• Vender.
• Conseguir financiación.
• Convencer.

5- ¿Cuál es mi propuesta de valor?

Este es uno de los puntos más importantes. Debemos intentar definir nuestra propuesta de valor en una sola frase. ¿Sabrías decir tu valor diferencial en una frase? Puedes intentarlo basándote en esta información:

• Ayudo a (público objetivo)
• ¿Para qué? (resultado a obtener)
• ¿Cómo lo hago? (propuesta de valor)

6- Ideas clave y secundarias:

Deben ser ideas breves, claras y concisas, que aporten un beneficio, que conecten con la emoción y que impulsen a la acción. Un mínimo de 3 ideas principales que vayan al grano.

7- Partes del guión:

Es importante que antes escribas en un papel todo lo que quieres contar para plantearte cómo quieres desarrollar tus ideas. Eso sí, una vez sales al escenario, no vale leer, si no, no conectas con tu audiencia. 

Lo ideal es realizar un discurso verbal “corto” de presentación que se utiliza para darnos a conocer nosotros, nuestra empresa, productos y servicios. Se trata de sintetizar en breves minutos en qué consiste tu negocio. Lo que viene llamándose un Pitch.

Estructura de un buen pitch:

Primera parte: Introducción

“La apertura es la tarjeta de visita de nuestra presentación”

• Saludo, tu nombre.
• Nombre de tu proyecto.
• Quién está detrás de tu empresa.
• Breve descripción de tu proyecto.

En esta primera parte ya debemos impactar a la audiencia. ¿Cómo? Haciendo partícipe a la audiencia, haciendo preguntas, citar frases famosas, datos estadísticos… 

La introducción es muy importante, debemos hacer pausas, son imprescindibles para captar la atención de la audiencia. Estas pausas ayudan a que el público interiorice la información que le damos. 

Maneras de comenzar un discurso para impactar:

• Pronunciar una afirmación rotunda.
• Formular una pregunta.
• Relatar una anécdota (storytelling).
• Con una cita o frase famosa.
• Sorprende.

Todo esto utilizando bien tu voz y tu tono según lo que quieras decir. Recuerda controlar tu dicción en todo momento. La comunicación nos ayuda a convencer, deleitar, conmover, influir y persuadir al público y este es tu momento. 

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Y por supuesto, ¡¡echa el anzuelo!! Si tienes un producto, muéstralo.

Segunda parte: Desarrollo

En esta segunda parte debemos  tener muy bien definidos nuestros objetivos y nuestra propuesta de valor. 

Dos maneras de estructurar la presentación:

Situación – Problema – Resolución

Idea – Concepto

Por lo tanto, debemos presentar un problema que nuestra idea o producto va a resolver. Debemos explicar cómo lo vamos a solucionar y los resultados que vamos a conseguir combinando estudios de mercado y datos estadísticos con vivencias emocionales para causar impacto.

Tercera parte: Conclusión o Cierre

En esta parte es momento de pasar a la acción. Entregar la tarjeta, concretar una reunión, enviar información, sin olvidarnos de dar las gracias a la audiencia.

¿Cómo terminaré mi presentación?

Técnicas para realizar un final con gancho:

• Resume los tres puntos principales.
• Utiliza una cita inspirativa.
• Reafirma el beneficio.
• Llama a la acción.

No olvides tener mucho cuidado con:

• Pérdidas de concentración.
• Divagaciones.
• Falta de unidad en las ideas.
• Pérdida del control del tiempo.
• Incoherencia de los razonamientos.
• Miedo.
• Humor.

Técnicas para perder el miedo a hablar en público:

• Preparación.
• Relajación muscular.
• Visualización.
• Beber agua antes.
• Pensamiento positivo.

Si crees en ti mismo lo que comunicas es creíble

Utiliza el lenguaje de tu cuerpo

• Mirada
• Gestos
• Sonrisa
• Postura

Funciones de la Comunicación No Verbal:

• Expresar sentimientos y emociones.
• Enfatizar el lenguaje verbal.
• Sustituir palabras.
• Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado.
• Posibilidad de contradecir la comunicación verbal.

Influencia retórica :

1. Mirada
2. Gestos
3. Palabra

Reforzamos con el gesto lo que expresa la mirada, y con la palabra lo que decimos con la mirada y el gesto. La seguridad en uno mismo se transmite a través de una mirada fija y estable. Para entablar una buena relación con otra persona, se le debe mirar a los ojos entre un 60% y un 70% del tiempo.

La mirada es un signo de poder

Ayúdate de los gestos para enfatizar tus ideas clave. Los políticos son un buen ejemplo. Celia Domínguez destacó a Obama como un gran comunicador. Pero no olvidemos que ellos mismos tienen sus asesores que les indican cómo hacer sus discursos y cómo colocar y mover sus manos. ¿Os suena la imagen de la derecha? Seguro que se la habéis visto a muchos políticos. Ese gesto es manos en ojiva y transmite seguridad.

Ellos más que nadie deben ser transparentes, auténticos y comportarse correctamente. Saben que está completamente prohibido morderse las uñas, esconder las manos, cruzar los brazos, señalar…

Así que apuesta por la sonrisa y no fallarás: 

Existen dos tipos de sonrisas que transmiten alegría:

1. La sonrisa sencilla (en la que no se ven los dientes).
2. La sonrisa superior en la que se ven los dientes superiores.

Consejos de cómo vestirse a la hora de hablar en público:

• Vístete un poco más formal que lo habitual.
• Evita distraer con colores llamativos, elementos colgantes o que emitan ruido.
• Ojo con los tejidos translúcidos.
• Siéntete bien con lo que llevas

Por lo tanto, empatiza y conecta con la audiencia:

• Utiliza los silencios y las pausas.
• Haz un barrido de miradas a todo el auditorio.
• Haz preguntas.
• Intenta recordar el nombre de las personas.
• Capta la atención desde el principio.
• Modula tu voz.
• Busca generar emociones positivas y crear recuerdos en las personas.

¡No dejes nunca de practicar!

NUEVAS OPENCLASS

Si te ha gustado esta openclass protagonizada por Celia Domínguez, no te puedes perder las siguientes. En nuestra página de eventos UEMC Business School podrás apuntarte, de manera gratuita, en todas las que te puedan interesar y si te gustaría que tratáramos alguna temática en especial, no dudes en comentarlo en este artículo para que la podamos llevar a cabo en un futuro.